Windowsでアプリをアンインストールできず困った件

昨日、PCにとある古いアプリ&ドライバをインストールしたところ、、、

Windowsが起動しなくなりました(-_-;)

「なーんじゃこりゃー!!」とテンパッていたところ、Microsoftのツールに助けられました。

PCの状況によって、対応できる/できないがあります。必ずしも解決できるとは限らないのでご注意下さい。

どんな状況になったか

昔かったアイテムとセットになっていたアプリ&ドライバをインストールしたんですね。

それでツールのインストーラから「再起動しますか?」とメッセージが出たんで

「はい」

を押しました。

すると…

起動せず(-_-;)

「なんじゃそりゃー!!」

と繰り返し起動しますが、起動できない…

なんとかセーフモードで起動できたので、通常の手順でアプリをアンインストールしようとするとWindowsから

「インストールにトラブルがあったのか、アンインストールできないよ…」

的なメッセージが…

その時点で詰んでしまいました。

対策方法を探しました

「セーフモードまで行くんやから何とかしたい!」と思い、色々ググってみますと、Microsoftでこんなツールが見つかりました。

Microsoftの、Windowsのサポートページです。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。

「プログラムのインストールまたは削除がブロックされる問題を解決する」

というものです。

ページの最初のほうに「ダウンロードをする」ボタンがあるのでクリックすると

MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab

を入手できます。

対応手順はこんな感じ

対応した手順は非常に簡単です。

  1. Microsoftのツールをダウンロードする。
  2. USBメモリ等、セーフモードのPCがアクセスできるメディアに入れる。
  3. 対象のPCをセーフモードで起動し、USBメモリを接続する。
  4. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabを開く。
  5. ツールの手順にそってボタンを押したり、アプリを選んで、削除を進める。

ツールをダウンロードするのと、セーフモードのPCがアクセスできるUSBメモリなんかが必要になるのでご注意下さい。

ツールを起動すると、手順がわかるようになっています。

インストール、アンインストールのどちらで問題が出たかツールが確認してきます。

私はアンインストールで問題が出たので、「→アンインストール」を選択。

すると、一覧が出てきます。

問題になったアプリを選んで、次へ、、、

…といった具合です。

最後に

ネットで色々と探っていましたが、「やらない方がいい」といった説明やWindowsの内部をいじる対応もあったりしました。

Windowsでトラブルがあった時、Microsoftが提供する手段で解決できるのが一番いいですよね!

本当に昨日は焦りました。

Microsoftさんとツールに感謝です。

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